世代轉換媒體改變－跨文化觀點看網路社群工具 - 謝如珍/文山報導雜誌發行人、淡海報導雜誌社長 (台灣) - 主題論壇

世代轉換媒體改變－跨文化觀點看網路社群工具

謝如珍/文山報導雜誌發行人、淡海報導雜誌社長 (台灣)

回上一頁

世代轉換，媒體也在轉變。網路社群工具如facebook（臉書）、twitter（推特）、微博（微網誌/microblog）、噗浪（Plurk）等，早已不僅只是年輕人在網路上的虛擬社交場域，而儼然成為商機滾滾、政治人物與民眾接觸的超級平台。

2009年開始在網路上流傳的Social Media Revolution影片指出一些事實可以幫助我們了解社群媒體的重要性：首先，30歲以下的人口已超過全球人口數的一半，而他們當中96%已加入社群網路；社群媒體已取代情色內容，成為排名第一的網路使用行為；2009年在美國，每 8對結婚伴侣中，就有1對是在社群媒體上認識的；如果Facebook是一個國家，人口數將排名全球第4，僅次於中國、印度及美國，但中國騰訊的Qzone擁有更多使用者，總數超過3億；對Y、Z世代而言，email已成為過去式；而當你以為只有年輕人在使用社群媒體時，Facebook統計，用戶成長最快的族群是55到65歲的女性…。

近期台灣領導人馬英九總統為了增加和民眾接觸的機會，在1月28日正式上線使用臉書，並於數日內吸引數十萬名粉絲，也成功博得其他媒體爭相報導；中國人口多，隨著各地逐漸現代化，「網民」的規模更龐大，中國領導人胡錦濤在2008年就曾以「考察」之名，在人民網與網民互動；溫家寶則用新華社的平台「觸網」，雖然兩次都是短暫接觸，但當權者願意嚐試新媒體及主動與人民雙向溝通的誠意，已獲網友的肯定及好評，去年胡錦濤本人是否曾試圖在人民網「微博」上線註冊，也成為中國網友們2010年津津樂道的話題之一。

政治人物以網路問政，其心可證，於情有理，說穿了，就是要爭取人民的支持相挺，宣導政策。但網路社群的經營和傳統媒體最大的不同點，就在於需要花時間長期的與網友互動「博感情」，而由於上線無時差，所發佈的一言一行都被紀錄，對於有心想使用社群媒體的政治人物，反而要加強自己及幕僚的危機處理應變能力，否則只怕未蒙其利，先受其害。

另外，在這些平台上也造就了一群新的意見領袖，挾帶著在網路上的高人氣，這些由虛擬世界中推舉出來的年輕意見領袖，在兩岸有諸如中國「80後」的韓寒、台灣的「宅神」朱學恆等新人類，無論自身本來對政治是否感興趣，在實體世界中卻「身不由己」地產生了巨大的影響力，藉由他們對社會上某些事件的發聲，也改變了許多問題慣常被解決處理的方式，更甚之，網友們的力量，可能令這群網路意見領袖威脅到實際在政治舞台上的人物，甚至也可能顛覆一個國家的政權，近來國際間最極端的例子，即是不久前突尼西亞政府被推翻事件。

中國大陸曾有社會分析家指出，微博（註）之所以被民眾廣泛接受使用，主要原因即為其進入門檻低、操作方便簡易，與手機綁定，每次最多發140字，溝通方式不限於文字，可使用圖片、影像等。對於一些沒有時間，或一些文字及思考能力無法完成一篇論點清晰、架構完整的部落格文章的網路使用者來說，微博的出現，打破了網民的階級、年齡、教育程度等等藩籬，授權更多人以簡單快速的「同意」、「不同意」來抒發己見，聽見更多基層的聲音。

綜上所述，伴隨著數位生活全球化，社群媒體已然且必然地跨越各社會中的政治、經濟、社會文化等等面向，可以快速傳播訊息，也成為平民發聲的場域。但值得討論的是，網路平台既是最多異文化碰撞的場域，卻仍未有一全球性的倫理規範架構訂定出來，讓使用者在不牴觸多元文化的前提下，尊重他人並解決衝突，以促進全球總體經濟的共榮共存、各族群平等融合。

再者，網路社群快速傳播訊息，也快速聚集強大的意識形態，但眾多人的意見，並不代表其為正確的看法，也不等同於真理，而當一群人對單一事件不經深思或了解即發表評論意見時，其結論極易淪為主觀的評論，或人云亦云的產物，真相也容易因此被扭曲或被忽略。

凡事都可行，但未必都有益處

猶記得去年底楊淑君比賽失格事件，在台灣掀起不小的反韓風潮，雖然此事件的確與爭取公平正義有關，但在許多真相未釐清前，台灣網路社群已以支持楊淑君之名，迅速發動以民族為對象的對立及仇恨，後來還流傳著蕃薯（台語音同：韓籍）、含果仁（韓國人）巧克力因此滯銷的「笑話」，甚至有國中小生，只因喜愛韓國偶像明星，在校園慘遭同學霸凌，而加害者還義正詞嚴的指稱，都是因為被害者不愛國，才讓他們受點教訓。而楊淑君本人，雖然因此事件成了民眾眼中的明星，但只要她表達出較客觀中立的言論，反而被不理性的網友攻訐謾罵，讓她後來不得不違背她長久所受的運動員精神訓練，一改起初理性客觀的立場及態度而迎合輿論。

另外，前幾日，台灣媒體報導總統馬英九臉書上線後吸引數十萬名網友按讚，竟有某些在野黨人士回應，那是因為臉書只能按「讚」，不能按「幹」的緣故，否則唾棄總統的網友應比支持者眾。以上的網路串連及言論，在自由之名下，其實皆可成立，並且也多少反應部份人的真正心聲，是應受到尊重，我不贊同粉飾太平，但深究其對社會的影響卻是以「一竿子打翻一船人」的狹隘思維，挑起負面的對抗與仇恨，整個社會因此進步了嗎?值得人們深思。

在歐洲，烏拉圭籍學者Rafael Capurro於1999年在德國創立International Center for Information Ethics（資訊倫理國際中心），提出在網路平台上建立起一跨文化溝通的倫理與道德規範，迄今號召近300位來自世界各地的專家學者，共同以「有利全球及區域性的政策往正向發展」的中心思想，來關懷新世代網路媒體的使用，他們認為，政治文化和總體經濟是密不可分的，而網路使用已成為生活的一部分，人們都追求富足的經濟，但只有正向運用網路社群媒體，眾人才能得益。

在亞洲，尤其是主導華人思想脈動的中國及台灣兩岸，網路技術及社群人口數皆以倍數快速超越歐美，但在社群平台上對多元聲音的尊重、對事件提出客觀邏輯的批判思考等，仍有待更多有心人士的教育及推動。我深切期盼，未來華人網路社群媒體可以為兩地基層理性的民眾發聲，監督檢驗並淘汰只求利益權力的政客，建立一充滿真善美的在地及全球接軌的跨文化互動平台。

註：中國大陸禁用臉書，目前熱門的社群網站包括中國騰訊QQ空間（Qzone）、開心網（Kaixin001）、人人網（renren）等等。

End

回主題論壇